Politique de remboursement

Politique de Retours et Échanges — Lofari

Chez Lofari, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un excellent service client. Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@lofari.com.

1. Retours et Échanges Généraux

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre demande.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine attachées.

2. Procédure de Retours et Échanges

Pour initier un retour ou un échange :
1. Contactez-nous à contact@lofari.com en précisant votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et la raison de votre demande.
2. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires et l'adresse de retour.
3. Emballez soigneusement l'article en incluant votre numéro de commande.
4. Expédiez l'article à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. À réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange.

3. Remboursements

Les remboursements sont effectués dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@lofari.com. Lofari prend en charge les frais de retour et organise un remboursement ou un échange rapide.

5. Contact

Pour toute question : contact@lofari.com — Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.